横断歩道じゃないんだからー。

こんにちは。

ナースのまみちゃんです。


今日、娘の眼科受診に付き添い、とある眼科に行った時のこと。


夏休みということもあり、朝イチで行ったのに、めちゃ混み。

待合室は座る場所もないほどでした。


そんな中、受付に1人の高齢の女性がやってきました。


「ちょっと目の調子が悪くて来ましたー」と。



腰を丸めて受付してるその姿に

思わず駆け寄り助けてあげたくなりました。

グッとこらえてしばらく見ていると、


「調子が悪いのは右？左？」と受付嬢。


右？左？って、横断歩道じゃないんだからー。
もっと聞き方あるじゃない？


でもね、その方ニコニコしながら

「それがー、どっちがどう悪いかわからないから来たんですー」と。

ナイスっ！


そうだよねー。どう具合いが悪いかわからないから医者に来たんだよね。



ちょっと横柄な対応をしたのは1人の受付嬢だけでしたが、

しばらく

「ここの病院、他のスタッフまでこうなのかな？」と思えてしまいました。




忙しさのあまり少しそのような態度が出てしまったのかもしれませんが、

私が感じたように

「ここはそうなのか」と、従業員皆そう見えてしまいます。



私たちも接客業。

日頃の何気ないやり取りや態度をいつも見られています。


従業員は会社の看板です。


いつも落ち着いた柔らかい応対を心がけたいと改めて思いました。





あの高齢の女性、

その後ちゃんと診てもらえたかなあ？