仕事で顔は作るもの

こんにちは。ナースのまみちゃんです。


先日、あるご利用者様とお話ししていた時のこと。



若い頃どんなお仕事してたの？なんて話してたら、

「私はね、人と話すのが苦手でね、いろんな仕事をしたの。人と話すのって大事なんだけど、私は苦手でねー。だから、黙々と働いたよ。そしたらね、ある時、社長さんが給料明細に"いつもありがとう"って、手紙が入っていたの。それから毎月一言ずつ手紙が入っていてね、本当にありがたいと思ったよ。うれしくてねー。それからずーっとそれを励みに頑張って来たの。なーんにも取り柄がないけど、社長さんにはわかってもらえたなーと思ったよ。仕事で顔は作るもんだわねー。」




「仕事で顔は作るもの」



すごい。名言です。




「あんたたちみたいにね、キラキラした笑顔は、私らお客さんから見てたらよーうわかるよ。その笑顔は、ありがたい。」





介護は人と人が接する仕事であり、私たちの態度、顔つき、言葉、姿勢の全てが見られ、受け取る側のご利用者様にはどのように感じられているか、改めて考えました。





私たちは、ご利用者様だけでなく、ご利用者様のご家族様、ケアマネジャーさん、業者さん、などいろいろな方々と関わることが多く、その方々全てに見られていることを忘れてはいけません。






「仕事で顔は作るもの」

人生の先輩がおっしゃった名言を胸に、
これからも頑張ります！